Política
Trocas e devoluções
Direito de arrependimento
Como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
Troca por tamanho ou defeito
Aceitamos troca em até 7 dias corridos do recebimento quando:
- o modelo, a cor ou a numeração vieram diferentes do que você pediu;
- o produto apresenta defeito de fabricação ou chegou avariado.
Nesses casos, o frete de ida e volta é por nossa conta.
Condições
- O produto precisa estar sem sinais de uso, com etiquetas e na caixa original.
- Guarde a embalagem até ter certeza de que vai ficar com o tênis.
- Experimente em superfície limpa — solado marcado configura uso e inviabiliza a troca.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp (19) 97150-1971 em até 7 dias do recebimento, com o número do pedido.
- Envie fotos do produto e da embalagem.
- A gente confirma a solicitação e envia as instruções de postagem.
Prazo do reembolso
- Pix: até 5 dias úteis depois de recebermos o produto de volta.
- Cartão: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.
- Boleto: depósito em conta de mesma titularidade, em até 10 dias úteis.